易拉宝站在墙上，大海报张贴有序，宣传册摆放整齐。。。走进海南省市县税务局税务大厅，“便民税春风行动”的各种元素映入眼帘。
今年是“便民税春风行动”的第10年，海南税收体系围绕“做好惠民实事，服务现代化”主题，聚焦纳税人纳税人“急难愁盼”，首批推出20项惠民措施，包括提高诉求响应质量、提高政策实施效率、提高精细服务档案、提高智能纳税速度、提高精简流程、提高规范执法等，力求便民税“春风”吹拂全岛。
多措并举，政策指导“润企有声”
“去年，我收到了税务机关推动的税收支持政策和红利账单，帮助我们及时享受税收优惠。“春风行动”措施真的很好。”海南九恒贸易有限公司会计莫女士在海口市龙华区税务局税务服务厅看到2022年“春风行动”有效宣传海报后，不禁感慨。将去年“春风行动”的有效性打印成海报，是海口税务的创意。
为开展今年的“春风行动”，海南税务机关采取“覆盖”广泛宣传和“滴管”精准宣传相结合，将“春风行动”内容转化为图片、数字、税务简讯、微课视频，通过微信群转发、税务场所展示、咨询电话语音宣传渠道创造“三维”宣传模式，提高“春风行动”的意识。
海口市税务局按照前、中、后三个阶段，“推进”宣传“春风行动”的便利措施和成效。三亚市税务局通过在小呼中心热线设置彩铃、在税务企业微信群设置答谢语等方式，同时宣传便民税收措施和“非常满意”目标。
以“咖啡沙龙”的形式创新搭建税务机关与企业的沟通平台，是海南省税务局“春风行动”的创新举措。
据海南税务局税务服务办公室负责人介绍，“咖啡沙龙”主要是为市场实体建立政府与企业对话的良性平台，方便税务机关了解企业需求，更好地为企业服务。
各市县税务局也充分挖掘地方特色，如文昌税务的“爸爸茶时间”、东方税务“税务企业沙龙春风”活动的目的是为企业提供精细、准确、个性化的税收政策宣传和指导。
高效服务，税务体验“春风拂面”
“优质服务严谨高效，尽职尽责，热情周到。”近日，海南新东科技有限公司向文昌市税务局第一税务分局发出横幅，称赞该局工作人员的精细高效服务。
据了解，新东科技有限公司与另一家公司签订了资产重组协议，涉及房地产转让。这需要很长时间。纳税人急于回老家。工作人员在了解情况后加班加点办理涉税业务。业务完成后，当事人将在一周内取得新的房地产证。
纳税人的纳税人有最终决定权。今年以来，海南税务机关不断扩大纳税服务创新，继续开展大访问、“主任流程”等活动，及时优化需求响应机制，逐步完善“体验建议整改反馈评价”服务改善闭环，变被动接受问题为主动征集需求，深入了解和努力解决限制税务人员推进服务工作的难点。
“我做会计已经十多年了，我对税务系统的更新和迭代有最深的感受。那天，我用手机取了预约号码，觉得界面有点复杂。在向税务机关报告后，号码接口很快得到了改进。这种被重视的感觉是一种真正的获得感。”琼中华赢财务管理咨询有限公司财务总监杨曼女士在谈到最令人印象深刻的税务经验时说。
此外，海南税务机关将重点建设“五分钟税务服务大厅”，努力进一步减少纳税人在大厅的时间。
协同联动，税收信用“事捷功倍”
“纳税信用已经成为我们最好的‘担保’。这笔贷款对我们来说非常有价值，不仅缓解了财政压力，而且增强了我们对发展的信心，感谢国家的良好政策和税务机关的亲密服务！”鳄鱼珍公司财务总监朱文涵感慨道。
海南鳄鱼珍鳄鱼产业科技有限公司是一家生产、销售养殖鳄鱼产品的中小企业，是2021年B级纳税信用企业。受疫情影响，市场需求下降，销售下降，营运资本差距越来越大。
东方税务局在电话访问中了解到企业的困难后，及时联系中国建设银行东方支行，指导企业申请256万元贷款。
据介绍，海南税务系统与多家银行金融机构合作，深化“银税互动”，帮助诚信企业将纳税信用转化为信用信用，努力解决融资困难、资本周转缓慢等困扰企业发展的顽疾。据统计，2022年，海南税务机关帮助1.9万家中小企业申请银税贷款46.9亿元。
以“信”换“贷”为企业融资，只是海南市场实体应用纳税信用的缩影。近年来，海南税务机关不断拓展纳税信用的应用场景，不断提高纳税信用评价结果的社会影响力。以三亚市税务局为例，从去年12月1日起，在政府服务领域试点实施A级纳税人绿色通道，税务机关将A级纳税人（含个体工商户）名单推至三亚市政府中心。A级纳税人在三亚市政府中心办理其他政府业务时，可享受“专项服务”和“绿色通道”激励服务措施。
据了解，探索和实施“税务代码”是今年“便民税务春风行动”的重要措施。税务机关将企业信用信息嵌入“代码办理”小程序中，方便企业在各种税务场景中使用税务信用信息。
国家税务总局海南省税务局党委书记、局长刘磊表示，海南省税务部门将认真贯彻落实党的20大精神，继续坚持问题导向，注重税收优化营商环境，积极关注纳税人“急需”的问题，及时响应诉求，努力提高纳税人满意度，更好地服务企业发展，用“税收强音”帮助海南自由贸易港建设。
